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山田敏世(ヤマダトシヨ)
産業能率短期大学、専修大学卒業。総合商社の常務付秘書、専門学校の秘書科講師を経て、平成3年にクロスポイントを設立。現在、産業能率大学兼任講師として企業監修、秘書検定講座、ビジネス講座など稼働中。日本ビジネス実務学会所属、秘書・サービス教育学会監事。秘書検定準1級面接試験委員、ビジネス実務マナー検定試験委員、サービス接遇検定運営委員を経て、現在、実務技能検定協会評議員。(書籍刊行当時)